CountryDeutsch
CountryDeutsch

This website is using cookies. By using our services, you acknowledge and approve that we use cookies.

FAQ

FAQ

Wie fordere ich eine Auszahlung an?

Um eine Auszahlung des gewonnenen Geldes anzufordern, musst du zunĂ€chst auf die SchaltflĂ€che "Konto" klicken und dann auf "Auszahlung". Wir bitten, die Auszahlung fĂŒr das gleiche Konto anzufordern, mit dem du auch deine letzte Einzahlung vorgenommen hast. Wenn du bei der letzten Einzahlung PaysafeCard verwendet hast, nimm die Auszahlung bitte ĂŒber Trustly auf dein Bankkonto vor.

Wie Àndere ich mein Kennwort?

Du hast dein Passwort vergessen? Keine Sorge, das ist uns allen schon einmal passiert! Um ein neues Kennwort zu erstellen, musst du einfach auf "Kennwort vergessen?" klicken. Dieser Link befindet sich direkt neben dem AnmeldungskĂ€stchen. Du erhĂ€ltst dann eine E-Mail mit Anweisungen zum ZurĂŒcksetzen deines Kennworts.

Wie Àndere ich meine E-Mail-Adresse?

Wenn du deine E-Mail-Adresse Àndern möchtest, bitten wir dich, uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir helfen dir dann gerne weiter.

Wie schließe ich mein Konto?

Wenn du dein Konto schließen möchtest, kontaktiere uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich ein Einzahlungslimit einrichten?

Ja, wir empfehlen all unseren Spielern, dies zu tun. Du kannst dein tÀgliches, wöchentliches oder monatliches Limit festlegen, indem du auf "Konto" und dann auf "Limits" klickst.

Wie eröffne ich mein Konto erneut, nachdem ich es geschlossen habe?

Ein auf unbestimmte Zeit (also nicht dauerhaft) geschlossenes Konto kann erneut eröffnet werden, wenn du dich per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst wendest. Dort helfen wir dir gerne weiter.

Kann ich in eurem Casino spielen?

Das kannst du, wenn du ĂŒber 18 Jahre alt bist und nicht in einem der folgenden LĂ€nder wohnst:
Afghanistan, Algerien, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Cookinseln, Costa Rica, Zypern, Tschechische Republik, Denmark, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Osttimor, Ecuador, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malvinas), FĂ€röer Inseln, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Deutschland, Georgien, Ghana, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Helena, Hongkong, Ungarn, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jordanien, Kasachstan, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macau, Malaysia, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldawien, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Nauru, Neukaledonien, Nicaragua, Niederlande, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Pakistan, Palau, PalĂ€stina, Panama, Papua, Neuguinea, Philippinen, Portugal, Puerto Rico, Reunion, Russland, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Schweiz, Sierra Leone, Singapur, Salomonen, Somalia, SĂŒdafrika, SĂŒdkorea, Spanien, Sri Lanka, Sankt Petersburg. Helena, Sudan, SĂŒdsudan, Surinam, Swasiland, Slowakei, Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Togo, Tokelau, Trinidad und Tobago, Tunesien, TĂŒrkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Ukraine, United Kingdom, Vereinigte Staaten, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis und Futuna Islands, Westsahara, Jemen, Simbabwe, Österreich

Ich möchte meine erste Einzahlung vornehmen, welche Angebote und Umsatzanforderungen gibt es?

Wir freuen uns, dass du eine Einzahlung vornehmen möchtest! Mehr ĂŒber unsere aktuellen Angebote und Regeln findest du unter folgendem Link: www.bethard.com/promotions

Kann ich eure Spieler auch auf dem Handy oder Tablet spielen?

Ja, natĂŒrlich! Unsere Seite funktioniert auf dem Handy oder Tablet genauso gut wie auf dem PC. Gib dafĂŒr einfach die Webseitenadresse in den Browser auf deinem Handy oder Tablet ein.

Warum ist das Spiel, das ich spielen will, nicht verfĂŒgbar?

Wenn das gewĂŒnschte Spiel nicht verfĂŒgbar ist, kontaktiere uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und wir sehen nach, ob dein Spiel im Laufe des Tages oder abends wieder online kommt.

Warum ist das Spiel, das ich spielen will, nicht verfĂŒgbar?

Wenn das gewĂŒnschte Spiel nicht verfĂŒgbar ist, kontaktiere uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und wir sehen nach, ob dein Spiel im Laufe des Tages oder abends wieder online kommt.

Ich kann kein Konto erstellen. Ist nur ein Konto pro IP möglich?

Ja, nur ein Spielkonto pro Person/IP und Haushalt ist gestattet. Wenn du bereits ein Konto besitzt, bitten wir dich, es zu nutzen. Solltest du dein Kennwort vergessen haben, klicke auf "Kennwort vergessen".

Mein Spiel ist mitten im Spiel eingefroren, was soll ich tun?

Leider verwenden die Spiele viel Speicher in deinem Browser. Bitte melde dich von deinem Konto ab, lösche deinen Cache und deine Cookies und starte dann deinen Browser neu. Dein Spiel merkt sich, wo du aufgehört hast. So kannst du dich einfach anmelden und erneut beginnen. Sollte das nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Habe ich ein Konto?

Du darfst nur ein Konto pro Person/IP und Haushalt fĂŒhren. Wenn du also glaubst, dass du bereits ein Konto registriert hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deinem vollstĂ€ndigen Namen und deiner E-Mail-Adresse und wir schauen fĂŒr dich nach.

Ich habe ein Konto registriert, kann mich jetzt aber nicht anmelden?

Wir freuen uns, dass du ein Konto registriert hast. Du kannst dich vermutlich nicht anmelden, weil du dein Konto noch nicht aktiviert hast. Dies kannst du leicht mit dem Aktivierungslink tun, den wir an deine E-Mail-Adresse gesendet haben.

Warum wurde meine Auszahlung nicht versandt?

GlĂŒckwunsch zum Gewinn! Der wahrscheinlichste Grund besteht darin, dass wir noch nicht all die angeforderten Dokumente erhalten haben. Bitte schau in deinem Postfach nach einer E-Mail von uns und kontaktiere den Kundendienst, solltest du bezĂŒglich der angeforderten Verifizierung keine Informationen finden können.