Kundesupport

Det kan være flere grunner til at du ikke kan logge inn. Sjekk følgende:

• Sjekk om du bruker en VPN eller proxy da det ikke er tillatt.
• Du har en aktiv selvekskludering eller tidsavbrudd. Kontakt vårt dedikerte støtteteam for ytterligere hjelp.
• Du er for tiden i utlandet. Du kan kun bruke kontoen i det landet du registrerte den i.
• Hvis ingen av trinnene ovenfor løste problemet, vennligst kontakt vår kundestøtte via e-post eller chat.

Om du har glemt passordet kan dette fikses fort! For å endre til et nytt passord trykker du på "Glemt passord" som du finner ved siden av innloggingsruten. Følg instruksjonene på e-post og du vil kunne lage et nytt passord.

Hvis du ønsker å endre e-postadressen din fra den som er knyttet til spillekontoen din, må du sende oss en e-post som forklarer at du vil endre e-postadressen sammen med den nye e-postadressen du ønsker å endre den til.

Hvis du ikke lenger har tilgang til den registrerte e-postadressen, må du sende oss en e-post fra din nye e-postadresse som oppgir hva den gamle e-postadressen var, samt bilder av ditt identitetsbevis og adressebevis.

Krav til identitetsbevis og adressebevis

• Bevis på identitet - Et gyldig ID-kort, pass eller førerkort.
• Adressebevis - En strømregning eller en kopi av en kontoutskrift som viser navn, firmalogo og bostedsadresse. Denne må være utstedt innen de siste 3 månedene.

For å stenge kontoen din, vennligst send en skriftlig forespørsel til oss via e-post eller chat.

Vennligst oppgi grunn til hvorfor du vil stenge kontoen din, samt hvor lenge du ønsker å stenge.

Vi anbefaler at alle setter en innskuddsgrense. Det gjør du enkelt ved å gå til Konto og deretter Spillegrenser. Velg mellom å sette en daglig, ukentlig og månedlig grense.

En spillerkonto som er stengt på ubestemt tid (dvs. ikke permanent) kan åpnes gjennom at du kontakter kundesupport via chat eller e-post.

Det er kun tillatt å ha én spillerkonto per person/IP samt husholdning. Hvis du kontakter vår kundesupport og oppgir fullt navn, e-post adresse og fødselsdato kan vi finne dette for deg.

Det er kun tillatt å skape én spillerkonto per person/IP, samt husholdning. Om du har en spillerkonto fra før ber vi deg vennligst benytte denne. Trykk Glemt Passord hvis du ikke husker dine innloggingsdetaljer.

Før du kan spille hos oss behøver vi at du aktiverer din spillerkonto. Dette kan gjøres ved å trykke på aktiveringslinken sendt til din e-post eller via SMS.

Følgende betalingsmåter er tilgjengelige:

• Visa og Mastercard
• Mifinity
• Blixtpay
• Jeton Cash

Maksimalt innskudd varierer avhengig av innskuddsmetoden som brukes. Metodene som er tilgjengelige for deg vil bli vist i kassen vår når du setter i gang et innskudd eller uttak.

Hvis du opplever problemer ved innskudd, vennligst ta kontakt med vår kundestøtte.

For å gjøre et uttak av dine gevinster klikker du på Konto, deretter Uttak. Vi ber deg vennligst begjære uttaket til samme konto som ditt siste innskudd. Om du har benyttet VISA/MasterCard/PaysafeCard ved siste innskudd behøver du å gjøre en bankoverføring via Trustly.

Når uttak er behandlet av vår dedikerte betalingsavdeling, er behandlingstiden for uttak som følger:

• Bankoverføring: Opptil 5 virkedager, vanligvis raskere

• MiFinity: ~10 minutter

• Blixtpay: ~10 minutter

Vi beklager hvis du opplever problemer med en av spillene. Vennligst kontakt kundesupport med din kupong-ID så skal vi hjelpe deg videre.

Om du savner en kamp kan du kontakte oss via chat eller e-post så skal vi undersøke dette for deg.

Spillene krever dessverre mye av minnet i nettleseren. Vi ber deg vennligst logge ut fra din spillerkonto, rense cache og cookies og deretter starte nettleseren på nytt. Spillet vil huske hvor du var sist når du logger inn igjen. Om det fortsatt ikke fungerer kan du kontakte kundesupport.

Du har mulighet til å åpne en konto hvis du er over 18 år og hvis du ikke er bosatt i en av følgende land:
Afghanistan, Algerie, Angola, Anguilla, Antarktika, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Østerrike, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasil, Det britiske territoriet i Indiahavet, De britiske Jomfruøyer, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Canada, Kapp Verde, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmasøya, Kokosøyene, Colombia, Komorene, Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Øst-Timor, Ecuador, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene, Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Tyskland, Georgia, Ghana, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italia, Elfenbenskysten, Jamaica, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Luxembourg, Macao, Madagaskar, Malaysia, Malawi, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauretania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Mongolia, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nederland, Ny-Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Russland, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint-Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Samoa, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Spania, Sri Lanka, S:t Helena, Sudan, Sør-Sudan, Surinam, Swaziland, Sveits, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Tokelau, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, De forente arabiske emirater, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis- og Futunaøyene, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe

Du kan lese om våre velkomsttilbud og omsetningskravene på www.bethard.com/promotions

Så klart kan du det. Vi har en tilpasset mobilside som kan besøkes ved skrive inn Bethard.com.