Política de Privacidade Prozone Limited

1. Introdução

A Prozone Ltd está comprometida em respeitar e proteger sua privacidade, incluindo quaisquer dados pessoais que você possa nos fornecer, de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Seus dados pessoais serão processados da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade. As informações podem ser fornecidas à Prozone Limited por meio de qualquer site da Prozone, chamadas telefônicas ou qualquer outro meio.

Esta Política de Privacidade define como suas informações pessoais são coletadas, por que são coletadas e como serão processadas e mantidas em segurança. Medidas adicionais estão em vigor para proteger a confidencialidade de quaisquer dados que possam ser considerados sensíveis.

Por favor, leia a política a seguir com atenção para entender completamente nossas práticas e como lidamos com os dados pessoais.

2 Quem somos?

Nós somos a Prozone Ltd, uma empresa constituída em Malta e registrada sob o número C 97366, com endereço registrado em Mezzanine Office, The George, Ball Street, Paceville, St Julian’s STJ 3123, Malta. Todas as referências a "Prozone", "nós", "nosso" e "nos" são referências à Prozone Limited.

A Prozone é a proprietária e operadora do domínio www.bethard.com (o Site) e atua como 'controladora de dados' para fins de legislação e regulamentos em matéria de proteção de dados aplicáveis.

3 Quais informações coletamos

Quando você usa nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações que coletamos sobre você: Certas informações pessoais são coletadas automaticamente quando você visita nosso Site. Essas informações incluem, mas não se limitam a, informações técnicas sobre os dispositivos usados (como modelo, sistema operacional, endereço de IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo móvel), informações de login, dados de tráfego, hábitos de navegação online e outras informações sobre sua visita relacionadas a sua interação com nossos produtos.

• Informações que você nos concede: Ao realizar sua inscrição, você nos fornece seus dados pessoais, como nome, sobrenome, número de celular, gênero, data de nascimento, endereço de e-mail e seu país de residência. Durante o jogo, também podemos solicitar informações e documentos adicionais, incluindo carteiras de identidade, cartões bancários, extrato bancário, origem do patrimônio, fonte de renda, conta de serviços públicos e outras informações relevantes que você possa nos fornecer. A correspondência será armazenada, seja pelo Site, e-mail ou outros meios. (As chamadas telefônicas podem ser monitoradas ou gravadas - Podemos fazer isso para verificar se cumprimos suas instruções corretamente; para resolver dúvidas ou problemas; para fins regulamentares; para ajudar a melhorar nossa qualidade de serviço; para nos ajudar a treinar nossa equipe; ou para ajudar a detectar ou prevenir fraudes ou outros crimes).

• Informações de terceiros: Também podemos obter dados pessoais sobre você de terceiros, como empresas especializadas que prestam serviços de verificação, agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraudes.

• Informação pública: Com a intenção de promover o jogo responsável, avaliamos a capacidade financeira de nossos clientes em relação aos hábitos de jogo e evitamos que nossos produtos e serviços sejam usados para fins ilegais. Observamos continuamente as atividades da conta que possam representar um risco, e, ao fazê-lo, podemos procurar informações publicamente disponíveis sobre você, como páginas de mídia social, detalhes sobre posse de propriedade e registros de inadimplência. Embora essas informações sejam públicas, continuaremos muito cautelosos com sua privacidade e as usaremos apenas quando e onde necessário para realizar tais verificações.

4 Razão da coleta de dados

A Prozone coleta, processa e armazena informações pessoais pelos seguintes motivos:

• Quando for necessário para a execução do contrato de Serviços (para fornecer os serviços e produtos que você deseja e, portanto, para cumprir o contrato que temos com você e, assim sendo, por motivos como cadastro de conta, validação e fins administrativos. Nossos termos e condições que você aceita/aceitou ao fazer a inscrição, definem os termos do contrato e os serviços que forneceremos); "Fins administrativos do serviço" incluem lembretes de senha, mensagens de serviço, como manutenção do site, atualizações da nossa Política de Privacidade e Cookies ou Termos de Uso.

• Cumprimento de nossas obrigações e compromissos legais e regulamentares, incluindo fatores relacionados ao jogo responsável e à lavagem de dinheiro. É possível que seja necessário usar e armazenar dados pessoais, incluindo dados médicos, para a prevenção, detecção ou investigação de qualquer comportamento suspeito, atividade fraudulenta, crime, jogo problemático ou outro risco potencial;

Segue abaixo uma lista não exaustiva de quando os dados pessoais podem ser coletados ou usados para cumprir obrigações legais e regulamentares: • redirecionar o potencial jogador para o site do país correto, de acordo com nossas condições de licença;
• garantir que nossos serviços sejam oferecidos apenas a pessoas elegíveis;
• avaliar jogadores por meio do software antifraude
• prevenir, detectar e processar todos os tipos de crime
• verificar sua identidade e estabelecer a fonte de recursos em qualquer transação;

• realizar marketing direto e comunicar eventos de nossos produtos e serviços por meio de várias plataformas, incluindo e-mail, telefone, SMS, notificação push ou qualquer outro meio apropriado. Após realizar o seu cadastro, perguntaremos se deseja receber comunicações de marketing. Sendo assim, solicitaremos seu consentimento no momento da inscrição. Você pode optar por não participar e, portanto, não receber marketing direto. Você também pode optar por participar em um meio específico. Neste último caso, enviaremos comunicações de marketing direto apenas pelo seu meio preferencial. É possível alterar, consentir ou revogar suas opções de comunicações de marketing direto a qualquer momento. Para tal, acesse suas preferências após conectar-se à sua conta ou entre em contato com o suporte ao cliente por e-mail ou pelo chat ao vivo. Além disso, você também pode enviar um e-mail para nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO) em dpo@bethardgroup.com

• qualquer outra finalidade que esteja de acordo com nossos interesses legítimos. Nesses casos, seus dados pessoais ainda estarão protegidos e não serão processados de nenhuma maneira que seja injusta a você. Não processaremos seus dados pessoais de acordo com nossos interesses legítimos se tais interesses sobrepuserem interesses, direitos ou liberdades de indivíduos afetados (como você). Para determinar se podemos processar seus dados com esses objetivos, consideraremos vários fatores, como quais são suas expectativas aceitáveis sobre o processamento dos dados, a natureza dos dados e o impacto que o processamento pode lhe causar.

Quando a base legal para o processamento de seus dados pessoais for exclusivamente nossos interesses legítimos, um relatório sobre o critério do equilíbrio usado neste aspecto específico pode ser disponibilizado a você, mediante solicitação.

Quando motivos de interesse legítimo estiverem sendo usados como base para processar seus dados pessoais, você pode se opor a qualquer momento, embora esse direito possa não ser absoluto.

O processamento de dados para interesses legítimos é realizado para: • personalizar sua experiência ao usar nossos produtos e serviços, oferecendo um serviço mais relevante e customizado (por exemplo, uso do histórico do jogador para fornecer produtos recomendados). Se você não quiser receber serviços personalizados, desative a personalização entrando em contato com nosso Suporte ao Cliente ou enviando um e-mail para dpo@bethardgroup.com

• melhorar nossos produtos e serviços - para fins de análise e pesquisa para que possamos melhorar os nossos serviços; análise estatística e de tendências para examinar produtos e serviços populares e melhorá-los;

• nossa comunicação com você, respondendo suas dúvidas, solicitações e reclamações, onde poderemos gerenciar disputas com jogadores, direcionar jogadores para a equipe de suporte para o jogo responsável e melhorar a experiência dos jogadores em geral. Esses registros também podem ser usados para identificar problemas recorrentes de software. Dados pessoais com base em motivos de interesse legítimo também poderão ser usados para contatarmos você sobre notícias e informações relacionadas a promoções e concursos que você escolheu participar.

• tornar sua experiência de jogo mais segura. Qualquer atividade de segurança de rede realizada por nós, como operadora de jogos, é considerada uma atividade de processamento essencial para garantir que seus clientes estejam continuamente protegidos.

Para as categorias especiais de dados (dados confidenciais), só processaremos tais dados se:
• você nos deu seu consentimento explícito;
• for necessário para efeitos de cumprimento das nossas obrigações e para o exercício dos nossos direitos específicos ou do titular dos dados no domínio de segurança laboral e social e leis de proteção social;
• estiverem relacionados a dados pessoais que você tornou públicos;
• são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais;
• são necessários por motivos de interesse público substancial, com base na legislação da União Europeia ou do Estado-Membro.

Se você optar por não compartilhar determinados dados pessoais, pode ser que não seja possível fornecermos nossos produtos ou serviços.

5 Cookies

Cookies são essenciais para manter nossos sites funcionando corretamente e com segurança. Também usamos Cookies para que seu acesso seja mais rápido, fácil e pessoal, proporcionando assim uma melhor experiência geral quando você visita nosso Site.

Para que isso seja possível, os cookies coletam algumas de suas informações pessoais sempre que você navega em nossos sites. Você pode optar por aceitar ou rejeitar alguns ou todos os tipos de cookies. Para tal, acesse as configurações do navegador do seu dispositivo. Informaremos sobre isso mostrando nosso banner de cookies quando você visitar nosso Site.

Consulte nossa política de cookies para obter mais informações.

6 Quando compartilhamos suas informações pessoais?

A Prozone precisa compartilhar certos dados com terceiros em algumas circunstâncias. Para atenuar determinados riscos, são realizadas verificações para garantir que as empresas com as quais trabalhamos e colaboramos estejam bem equipadas para que as suas informações recebam o mesmo nível de cuidado e proteção que nós oferecemos. Tanto a Prozone quanto terceiros confiáveis são obrigados a lidar com suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, e também devemos implementar medidas contratuais que reforcem essas obrigações.

Veja abaixo as circunstâncias em que compartilhamos dados com terceiros: • notificar sobre quaisquer alterações ou desenvolvimentos importantes nos recursos e operação de produtos ou serviços;
• quando recebemos a ordem legal fundamentada em leis aplicáveis de qualquer autoridade/órgão de regulamentação;
• instruir e autorizar uma instituição financeira que mantém a conta de um titular cadastrado com o objetivo de divulgar qualquer informação que possa ser solicitada pelo Regulador em relação à tal conta;
• estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais;
• detectar e controlar fraudes, nos casos em que a Prozone tiver motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades em uma conta;
• com agências de verificação de identidade;
• com provedores de serviços, como as instituições ou entidades financeiras que usamos para facilitar o processamento de pagamentos, para fornecer nossos serviços solicitados por você;
• com entidades terceiras que o apresentam a nós;
• com auditores externos, que realizam uma auditoria independente em nossa empresa para examinar o cumprimento de leis e regras específicas aplicáveis às operadoras de jogos de apostas.

7 Transferência de dados fora da UE

Atualmente, não transferimos seus Dados Pessoais para fora do EEE. Se transferirmos seus Dados Pessoais para fora do EEE, dentro do Grupo ou para nossos parceiros de negócios, tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que tais dados sejam protegidos com os mesmos padrões que seriam no EEE.

8 Período de retenção de dados

Suas informações serão retidas apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para realizar os propósitos descritos acima e para cumprir nossas obrigações legais.

Como cliente existente, precisaremos reter suas informações para atender aos nossos requisitos legais e contratuais. No entanto, quando você deixa de usar nossos serviços, suas informações pessoais serão mantidas por um período mínimo de tempo necessário para cumprir com os propósitos estabelecidos nesta política e para cumprir com as obrigações legais sob as leis locais/da UE (por exemplo, regulamentos antilavagem de dinheiro ou regulamentos de licenciamento); para poder estabelecer ou defender reclamações legais (por exemplo, reclamações de negligência) que possam ser feitas contra nós.

Certos dados podem ser armazenados por um período de dez (10) anos a partir do momento em que você parar de usar nossos serviços.

9 Seus Direitos e Escolhas sobre suas Informações Pessoais

Os dados pessoais pertencem exclusivamente a você como titular dos dados. Como resultado, você conta com vários direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• Direito de ser informado: Como titular de dados, você tem o direito de ser informado sobre a coleta e uso de seus dados pessoais, para poder tomar decisões informadas sobre o processamento de tais informações pessoais.

• Direito de acesso às informações: Você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais que mantemos. Isso é conhecido como Solicitação de Acesso do Titular dos Dados. Para fazer tal solicitação, entre em contato com o suporte ao cliente ou nosso DPO em dpo@bethardgroup.com

• Direito de supressão (Direito de ser esquecido): Este direito permite-lhe, enquanto titular dos dados, solicitar a eliminação dos seus dados. No entanto, quando formos obrigados a reter esses dados por um período específico de tempo de acordo com quaisquer outras leis, tais dados não serão excluídos até que esse período tenha expirado. Você pode solicitar o direito de ser esquecido quando:

o as informações não forem mais necessárias em relação à finalidade para a qual foram coletadas (conforme explicado em nossa política de privacidade);
o você tiver consentido anteriormente o uso de suas informações, mas posteriormente decidir suspender e não pudermos justificar, sob fundamentos legais, usá-las sob a lei de proteção de dados;
o suas informações forem processadas com base em nossos interesses legítimos e não pudermos demonstrar motivos legítimos para continuar processando tais informações;
o não tivermos base legal sob a lei de proteção de dados para processar as informações;
o os dados devem ser apagados para cumprir uma exigência legal.

• Direito à portabilidade de dados: Um titular de dados tem o direito de copiar ou transferir dados pessoais em um 'formato legível por máquina comumente usado', permitindo que você obtenha e reutilize suas informações de maneira segura para seus próprios fins em diferentes serviços e controladoras de dados. Este direito, no entanto, é limitado, pois o direito de portabilidade de dados se aplica apenas aos dados fornecidos diretamente pelo jogador; dados processados por meios automatizados (sem registros em papel); e dados processados com base no consentimento ou quando necessário para a execução de um contrato.

• Direito à retificação: Você tem o direito de entrar em contato conosco para corrigir e retificar qualquer um de seus dados que possa estar incorreto ou incompleto e que mantemos e processamos.

• Direito de restringir o processamento de dados pessoais: Você tem o direito de limitar o processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

• Direito de objeção ao processamento de dados pessoais: Este direito lhe garante a capacidade de se opor expressamente ao processamento de dados pessoais cujo interesse legítimo é a base para processar suas informações pessoais; ao processamento de dados pessoais para fins de marketing direto, incluindo perfil (quando se trata de comunicações de vendas e marketing, sempre lhe ofereceremos a opção de suspender o consentimento dado ao processamento de seus dados pessoais a qualquer momento. É possível fazer isso pelo rodapé da comunicação ou entrando em contato com o suporte ao cliente por e-mail ou pelo chat ao vivo); ao processamento de dados pessoais para pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos.

• Direito de suspender o consentimento: Quando contamos com seu consentimento como base para processar suas informações pessoais – como para comunicações de vendas e marketing, você tem o direito de suspendê-lo a qualquer momento. Basta, por exemplo, usar um botão de cancelamento de inscrição nos e-mails. No entanto, se você deseja solicitar que isso seja feito por nós, entre em contato com o Suporte ao Cliente ou com o nosso DPO em dpo@bethardgroup.com .

• Direito de não ser objeto de processamento automatizado: Às vezes, usamos sistemas para tomar decisões automatizadas com base em suas informações pessoais. Tais decisões automatizadas podem afetar os produtos, serviços ou recursos que podemos oferecer a você agora ou no futuro, ou a capacidade de usar nosso serviço. Você tem o direito de se opor a uma decisão tomada por meio do processamento automatizado de suas informações pessoais, e solicitar a intervenção humana no processo de tomada de decisão, se tal decisão tiver potencial para produzir efeitos jurídicos que lhe digam respeito. Isso também se aplica a informações pessoais usadas para fins de marketing direto (incluindo criação de perfil).

Este direito não se aplica quando o processamento é:
• necessário para a celebração ou execução de um contrato com você; ou
• quando autorizado por lei;

10 Segurança de seus dados

Seus dados são tratados com o máximo cuidado e da forma mais rigorosa. Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos confia. Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que todas as informações coletadas por meio de nossos Sites sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política e padrões rígidos de proteção de dados.

Nós nos esforçamos para aderir aos princípios da ISO27001 e, trimestralmente, também passamos por auditorias de segurança da informação para confirmar nossa integridade.

11 Entre em contato conosco

Se você precisar de mais esclarecimentos sobre suas informações pessoais ou como as usamos, não hesite em entrar em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO) diretamente em dpo@bethardgroup.com. Observe que quaisquer dúvidas encaminhadas ao DPO serão respondidas apenas durante o horário comercial.

12 Reclamações

Se você deseja fazer uma reclamação sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco para que o assunto seja investigado em dpo@bethardgroup.com

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou acreditar que não estamos processando seus dados pessoais de acordo com a lei, você pode apresentar uma reclamação à nossa autoridade principal de proteção de dados, ao Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) ou, em alternativa, ao seu regulador nacional de proteção de dados.

13 Alterações à nossa Política de Privacidade

A Prozone reserva-se o direito de revisar, alterar ou modificar esta política de tempos em tempos. Por favor, volte e revise-a com frequência para quaisquer atualizações ou alterações.

Se forem feitas alterações substanciais na Política de Privacidade, incluindo alterações em relação à forma como usamos seus dados pessoais, enviaremos uma notificação a você antes que essas alterações entrem em vigor. Este aviso prévio fornecerá um período adequado para você considerar e entender as alterações antes que elas entrem em vigor e decidir se concorda com essas novas alterações. Se você se recusar a aceitar as alterações na Política de Privacidade ou não aceitar as alterações dentro do período de tempo, talvez não possamos continuar a fornecer alguns ou todos os produtos e serviços.

Esta política foi atualizada pela última vez em 12 de maio de 2023.